FMV-DESKPOWER F/G70T FMVFG70TB 起動後青い画面のまま画面が点滅状態になる WindowsUpdateトラブル

溜まりにたまった修理ネタはほっといて、タイムリーでほっともっとな話題!

これまで何度もご利用いただいている企業様から、朝パソコンの電源を入れたらログイン画面が出ずに青い画面のままずっと点滅を繰り返してんだけどー!とヘルプな電話をいただきました。

青い画面・・・ブルースクリーンってやつです?と聞くと、そうじゃない、と。
点滅・・・電源ランプやドラム缶ランプが点滅しているってことです?と聞くと、画面自体が点滅してんだ、と。

私みたいなフツーの修理屋なら、ここで頭ん中に大量の???なんですが・・・電話でいくらエスパーしてみても私には超能力がありませんでした。ってことでお伺いしてみると

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この画面のまま、点滅してるんです。
点滅してるところを何度もデジカメで撮ってみたんですが、どれも画面が映ってるか消えてるかっていう状態で。私ってほんとそのへんが頭弱いんですよね。デジカメで点滅は撮れないっつーの。。。(笑)

事情聴取が大事だったり

さて、この状態からキーボード入力も受け付けないので強制的に電源を切るわけですが・・・どーすんべよ?何も思い浮かばない。しょーがないのでお客様と雑談タイム。すると昨日は帰るまではなんともなかった、と。最近特に動きがおかしい様子もなかった、と。

試しにハードディスク状態を確認するもNOエラー。

うーん・・・あっ、昨日WindowsUpdateでしたよね?たしか。11月11日のアップデートが自動で入って、翌12日にパソコンが正常に起動しない。

じっちゃんの名にかけて!!

なにがやねん。

インストールディスクを使った解決編

WindowsUpdate犯行説が濃厚になったので、インストールディスクからシステムの復元へ。

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11日以前を選択し、復元の実行。結果は大体エラー終了になりますが、気にせず完了もしくはOKを押して再起動します。私の経験がレアケースなのかもしれませんが、大抵復元は正常終了しないです。エラー終了するわりには、再起動すると復元は正常に完了しました、とか出すんですよね。ほんと気まぐれなんだから。

再起動後、正常に起動しないときは、今回もそうだったんですが、スタートアップ修復をかけます。再起動したら直ってるかもよ?と言われればこっちのもの。再起動すると今までどおりのデスクトップ画面がきたー!!

えっ、写真なし?
直ったことにびっくりして撮ってないよ!

ご利用ありがとうございました。