【依頼】HDDの様子がおかしい

HDDの様子がおかしいので見てほしい

というご依頼をいただきました。さっそく伺います。


お客様にどういうときに調子がおかしいのか、再現してもらうことに。
・データのコピーや書き込みをしていると、転送スピードがほとんど出ない。
・そのせいか、調子の悪いHDDへのアクセスがあるときは、システム全体も
 急にもっさりした動作になる。
 具体的にいうと、エクスプローラが反応なし状態となる。
・調子のおかしいHDDに対してchkdsk(チェックディスク)を行うも、
 フリーズしてシステムが停止してしまう。

【ご依頼】HDDの様子がおかしい_画像1

これらから推測するに、HDD自体にエラー箇所が発生していると判断し
お客様にはHDDの交換しか方法がないことを伝えました。
お客様にも納得していただき、たちまちは今のHDDからデータを
出来る限り救出することに。

【ご依頼】HDDの様子がおかしい_画像2

データ用に使われているHDDを取り出し、外付けHDDケースに移し替えます。

【ご依頼】HDDの様子がおかしい_画像3

別のPCにUSB接続し、HDDのデータを救出。
ここまでで今回の作業は終了となりました。