hp HPE560jp オンラインゲームをするとフリーズしてしまう グラフィックボード交換修理

パソコンが最近おかしい。起動させてそんな時間が経たないうちにフリーズしたり再起動がかかったりする

というお問い合わせ。
この時点ではどの部分があやしいかはハッキリわかりません。どれも容疑者扱い。

お伺いしないことにはなんとも申し上げられないですと私。じゃあお願い、ということでソッコーお伺いすることとなりました。

やっぱりお客様と直接お話しないとダメですね

お電話の段階では、なんともお話にもやがかかったような感じだったのですが、実際にお話を伺うと

  • オンラインゲームをしている最中におかしくなる
  • こうなり始めたのは1週間前ぐらいから
  • 冬から新しいオンラインゲームを始めた

大事なポイントがざっくざく。ちょっと気になるザグザグ、どころじゃないっす。


これらの話を聞いた上で、PC内部の温度を測定してみると

CPU 50℃台。(だったような)
グラフィックボード 60℃台。

ここからオンラインゲームを始めてもらうと

CPU 70℃台。
グラフィックボード 80℃台。

開始10分も経たないうちに

CPU 70℃台。
グラフィックボード 90℃台。

止まらないグラフィックボード温度。。。
久々にこんな温度見たなぁ(笑)

冬から始めた新しいオンラインゲーム。グラフィックボードの性能限界ぎりぎりのゲームだったんでしょう、なんとか80℃台で踏ん張ってたはず。それが夏になって気温上昇。それでも梅雨のおかげでさらに踏ん張る。しかし、1週間前にとうとう梅雨明け。一気に日中温度上昇。フリーズ地獄、と推理。

じっちゃんの名にかけて。

さーて。原因が判明したところで、お客様と作業の進め方をすり合わせ。1回も掃除したことがないということで、掃除で済んでくれればと思ったのですが、この温度だとそうもいかないでしょうねぇ。

持ち帰って
掃除→動作確認→ダメなら部品交換でいくことに。
どっちみち内部クリーニングは絶対です。

文字ばっかりの中

20140803_HPE560jp_01

ようやく本体の登場(笑)
hpの高性能PC、HPE560jpです。

中を開いて

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がっつりクリーニング。

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そして動作確認。

20140803_HPE560jp_04

CPU温度はグッと下がりましたが、グラフィックボードは冷房なしで60℃台。

ですよねー!
だって、グラフィックボード、そんなにホコリなかったもん。
そのかわり・・・

ファンがゆる~く回ってやんの。
試しにYoutubeで動画開きまくっても、ゆる~いまま。

ファンがバカになってんなら・・・ってことで

20140803_HPE560jp_05

ファンを強化(笑)
一気に温度が40℃台になりましたが、これはお客様に向けの修理対応ではないので却下。

正攻法で交換用グラフィックボードを調達。

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今後のことを考えて、多少性能もアップ。
温度も40℃台前後。これがフツーなのよねぇ!

当店で動作確認後、お客様の利用環境で再度動作確認をしていただきましたが、30分以上のオンラインゲームでも止まることなく動き続け、お客様も満足の結果。いつもならゲームを始めて10分ほどで止まっていたそうです。

お客様の隣でオンラインゲームの様子をじっと見ていたのですが、ゲームなめてましたね。すんごい面白そうでした。見てるだけで楽しめるということは、やったらきっと狂うぐらいやっちゃうんでしょうね。なので手は出しません(笑)
ご利用ありがとうございました。